Дата редакции: 29 мая 2025 г.

Дата публикации: 10 июля 2025 г.

• Общие положения

1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между Акционерным обществом «ПРАЙМ КЛУБ» (ОГРН: 1097746529473, ИНН: 7725676021, КПП: 772901001, адрес места нахождения: Россия, 123112, г. Москва, наб. Пресненская, д. 10, строение 2) (далее – Владелец приложения, Компания), с одной стороны, и  любым физическим лицом, которое пользуется Услугами Компании и Мобильным приложением (далее – Пользователь, Клиент) (далее при совместном упоминании – Стороны, а по отдельности — Сторона).
2. Настоящее Соглашение в соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса РФ является офертой, адресованной любым Клиентам (далее по тексту – Оферта), и может быть принято Клиентом не иначе как путем присоединения к Соглашению в целом.
3. В отношении формы заключения настоящего Соглашения применяются нормы Гражданского кодекса, регулирующие порядок и условия заключения публичного договора (ст. 426 ГК РФ), договора присоединения (ст.428 ГК РФ), оферты (ст. 435 – 444 ГК РФ).
4. Настоящая Оферта доступна для ознакомления в Мобильном приложении.
5. Текст Оферты, постоянно размещенный в Мобильном приложении, содержит все существенные условия пользования функционалом Мобильного приложения. 
6. Срок для акцептования Оферты является неограниченным, пока данная Оферта размещена и доступна в Мобильном приложении.
7. Пользовательское соглашение считается принятым и заключенным в письменной форме с момента Акцепта Оферты на основании положений пункта 3 статьи 434, пункта 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которым письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято путем акцепта, совершенного конклюдентными действиями. 
8. Оферта вступает в силу с момента ее размещения в Мобильном приложении и действует до момента ее отзыва.
9. Положения Соглашения могут быть изменены Компанией в одностороннем порядке. В случае внесения Компанией изменений в настоящее Соглашение такие изменения вступают в силу с момента их размещения в Мобильном приложении, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно в тексте публикации. Пользователь самостоятельно отслеживает изменения, вносимые в Соглашение.
10. В случае если Пользователь продолжает пользоваться Приложением после изменения Соглашения, это означает, что такие изменения приняты Пользователем.
11. Если Пользователь не согласен соблюдать настоящее Соглашение, такой Пользователь не должен пользоваться Мобильным приложением.

• Термины и определения, используемые в Соглашении:

1. Акцепт —  полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящей Оферты через Мобильное приложение путем регистрации в целях создания Учетной записи в Мобильном приложении. Регистрируясь, Клиент соглашается с условиями Соглашения. Соглашение считается заключенным в момент создания Учетной записи. 
2. Данные Учетной записи – данные, необходимые для регистрации Учетной записи Клиента в Мобильном приложении, а именно – фамилия, имя и отчество (при наличии) и мобильный телефон.
3. Договор —  договор, заключенный между Клиентом и Компанией или между Компанией и третьим лицом на предоставление Клиентам Услуг. 
4. Запрос – заявка или поручение Пользователя на оказание услуг Компанией и/или оплата услуг Компании, Поставщиков услуг.
5. Мобильное приложение — мобильное приложение под названием PREMIUM PRIME CONCIERGE, разработанное Компанией, доступное для бесплатного скачивания в магазинах приложений AppleStore и/или GooglePlay, обеспечивающее доступ Клиента к размещению Запросов в течение срока обслуживания, установленного Договором.
6. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к Клиенту. Порядок сбора, обработки и защиты персональных данных Клиентов регулируется Политикой обработки персональных данных, размещенной в Мобильном приложении.   
7. Политика обработки персональных данных — политика, регламентирующая сбор, хранение, обработку и передачу персональных данных Клиента в соответствии с Федеральным законом № 152- ФЗ «О персональных данных». Пользователь, акцептуя настоящую Оферту, дает свое согласие на обработку своих персональных данных, необходимых для пользования функционалом Мобильного приложения.
8. Поставщики — лица, непосредственно оказывающие услуги по перевозке, гостиничные услуги и иные услуги, агенты указанных организаций, а также организации, предоставляющие возможность бронирования и оплаты указанных услуг, с которыми Компания заключила соглашение на оказание соответствующих услуг или иной договор, а также лица в отношении которых Компания совершает юридические и иные действия от имени и за счет Клиента.
9. Служба поддержки – специальный отдел Компании, ежедневно и круглосуточно контролирующий и обрабатывающий поступающие Запросы и поддерживающий обратную связь с Клиентом по телефону, по электронной почте, через мессенджеры, а также через чат Мобильного приложения (в соответствии с разделом 13 Соглашения).
10. Услуги – услуги, фактические, юридические и иные действия, совершаемые Компанией, от имени и за счет Клиента в соответствии с условиями Договора
11. Учетная запись – запись электронного реестра, создающая профиль Пользователя Мобильного приложения, которая относится к Клиенту и содержит данные о нем и его действиях, в том числе идентификационные данные для авторизации (логин и пароль).
12. Устройство доступа – принадлежащие Пользователю абонентские устройства, такие как: мобильные сотовые телефоны, смартфоны, с помощью которых возможно пользование Мобильным приложением на условиях настоящего Соглашения.

• Предмет Соглашения

1. Для пользования функционалом Мобильного приложения Пользователь подтверждает, что прочитал, понял и согласен соблюдать настоящее Соглашение (произвести Акцепт). С момента Акцепта Соглашения Пользователь имеет права и исполняет обязанности, предусмотренные настоящим Соглашением.
2. Пользователь, акцептуя настоящее Соглашение, одновременно гарантирует, что он достиг совершеннолетнего возраста (18+) и обладает соответствующими полномочиями для использования Мобильного приложения.
3. Пользователь, акцептуя настоящее Соглашение, дает Владельцу приложения дает свое согласие на получение push-уведомлений, отправляемых Мобильным приложением.
4. После Акцепта настоящего Соглашения Пользователь вправе пользоваться функционалом Мобильного приложения.
5. Пользователь соглашается с тем, что действия, совершенные в Мобильном приложении после установки его на Устройство, признаются действиями Пользователя.

• Функционал Мобильного приложения 

1. Пользователь посредством Мобильного приложения может:
   1. направлять поручения (Запросы) на оказание Услуг; 
   2. получать от Компании сведения о ходе выполнения поручения и оказания Услуг;
   3. требовать от Компании представления отчета о выполненном Запросе во исполнение Договора;
   4. дополнять профиль Пользователя Мобильного приложения информацией о себе, карт привилегий, информацией о членах семьи и своих представителях;
   5. заявить о предоставлении полномочий представителю Клиента (уполномоченному лицу), указав фамилию, имя, отчество уполномоченного Клиентом лица, его контактные телефоны для связи, e-mail, иные данные, которые Клиент посчитает необходимым сообщить в целях надлежащего исполнения Договора Сторонами;
   6. просматривать контент, размещенный в Мобильном приложении; 
   7. создавать персональные коллекции избранных ресторанов, площадок, отелей и т.д;
   8. направлять корреспонденцию Компании, обмениваться информацией с Компанией через чат;
   9. пользоваться календарем Мобильного приложения, в котором отображаются подтвержденные события из Запросов. События, содержащиеся в календаре Мобильного приложения, могут синхронизироваться с системным календарем iOS / Android;
2. Исполнителями Услуг по Договору, предоставляемым через Мобильное приложение являются Поставщики соответствующих услуг.

• Регистрация Учетной записи 

1. Регистрация в Мобильном приложении является способом создания Учетной записи Пользователем для пользования функционалом Мобильного приложения. 
2. Учетная запись создается путем ввода Пользователем Данных клиента.
3. Пользователь отражает в регистрационной форме достоверную, полную и точную информацию о себе (имя, фамилия, номер мобильного телефона, адрес электронной почты) и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
4. В случае предоставления Пользователем недостоверной, неполной или неточной информации Владелец приложения имеет право приостановить либо отменить регистрацию и\или отказать Пользователю в использовании Мобильного приложения без выплаты какой-либо компенсации. За предоставление недостоверной, неполной или неточной информации и возникшие вследствие этого негативные последствия несет ответственность Пользователь.
5. Вход в Мобильное приложение (авторизация) осуществляется самим Пользователем с использованием номера мобильного телефона и одноразового кода, который Пользователь получает по SMS на номер мобильного телефона. Передача авторизационных данных Учетной записи третьим лицам не допускается. Ответственность за такую передачу несет Пользователь.
6. В случае незаконного использования технического устройства (ноутбук, мобильный телефон, планшет и др.), а также в случае, если Пользователь подозревает возможность возникновения подобных ситуаций, Пользователь обязан незамедлительно уведомить об этом Владельца приложения путем направления заявления о блокировании Учетной записи на электронную почту Компании, указанную в разделе 13 настоящего Соглашения, либо путем звонка в Службу поддержки. При этом в случае направления Клиентом электронного заявления или звонка в Службу поддержки:

• до 12.00 по московскому времени в рабочие дни, согласно законодательству Российской Федерации, заявление на блокирование Учетной записи исполняется Владельцем приложения текущим рабочим днем;
• после 12.00 по московскому времени в рабочие дни, согласно законодательству Российской Федерации, заявление на блокирование Учетной записи исполняется Владельцем приложения на следующий рабочий день;
• в выходные и праздничные дни, согласно законодательству Российской Федерации, заявление на блокирование Учетной записи исполняется Владельцем приложения в ближайший рабочий день.

1. После исполнения Владельцем приложения электронного заявления на блокирование Учетной записи, ответственность Пользователя за дальнейшее использование Учетной записи прекращается, за исключением случаев, когда Владельцу приложения стало известно, что ее незаконное использование имело место с согласия Пользователя.
2. Ущерб, причиненный Пользователем Владельцу приложения вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанностей, подлежит безусловному возмещению Пользователем в полном объеме.
3. Риски, связанные с проведением третьими лицами операций с использованием утраченных технических устройств Пользователя, несет Пользователь до момента исполнения Владельцем приложения уведомления Клиента об их утрате, в том числе Пользователь несет ответственность за все операции, совершенные третьими лицами с использованием Учетной записи Пользователя с ведома или без ведома Пользователя.
4. Пользователь обязан представить Владельцу приложения достоверную информацию для связи, к которой относится адрес электронной почты и номер телефона Пользователя, а в случае ее изменения своевременно предоставить обновленную информацию. Обязанность Владельца приложения по направлению Пользователю уведомлений и иных сообщений считается исполненной̆ при направлении уведомления и сообщений в соответствии с имеющейся у Владельца приложения информацией для связи с Пользователем.
5. Согласие на получение сообщений, носящих рекламный характер.

Пользователь выражает согласие на получение сообщений, носящих рекламный характер, включая рассылки и уведомления, при регистрации Учетной записи. Пользователь вправе в любой момент отозвать свое согласие на получение рекламных сообщений путем обращения в Службу поддержки Владельца приложения.

• Порядок оказания Услуг Владельца приложения через Мобильное приложение

1. Поручения Пользователя даются Владельцу приложения в форме подачи Запроса, сформированного через Мобильное приложение одним из следующих способов: путем формирования электронного запроса с использованием функционала Мобильного приложения либо через чат Мобильного приложения. 
2. Запрос считается принятым только после подтверждения его Владельцем приложения любым способом, в том числе устно.
3. В процессе оказания Услуг Стороны руководствуются Договором и соблюдают его. 
4. За пользование Мобильным приложением отдельная плата с Пользователя не взимается. 

• Запрещенные действия

1. При использовании Мобильного приложения Пользователю запрещены следующие действия:
2. Использовать Мобильное приложение любым способом, который может помешать нормальному функционированию Мобильного приложения и его сервисов.
3. Использовать Мобильное приложение способами, прямо не предусмотренными настоящим Соглашением.
4. Применять автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации и (или) взаимодействия с Мобильным приложением и его сервисами.
5. Загружать, публиковать, передавать, иным образом доводить до всеобщего сведения, в том числе при отправке личных сообщений в сообществах, в чате (далее — размещать) любую информацию, которая не соответствует законодательству Российской Федерации, содержит угрозы, дискредитирует или оскорбляет других пользователей или третьих лиц, является вульгарной, непристойной, носит мошеннический характер, посягает на личные или публичные интересы, пропагандирует расовую, религиозную, этническую ненависть или вражду, любую иную информацию, нарушающую охраняемые законом права человека и гражданина.
6.  Вносить любые изменения в программный код Мобильного приложения, копировать программный код Мобильного приложения и иным способом нарушать исключительные права Владельца приложения.
7. Размещать любую информацию рекламного характера, коммерческие предложения, агитационные материалы, распространять спам, сообщения-цепочки (сообщения, требующие их передачи одному или нескольким пользователям), схемы финансовых пирамид или призывы в них участвовать, любую другую навязчивую информацию.
8. Размещать в Мобильном приложении домашние адреса, номера телефонов, адреса электронной почты, паспортные данные и прочую личную информацию других Пользователей или любых третьих лиц без их личного согласия на такие действия.
9. Размещать любую информацию (материалы), нарушающую исключительные права других Пользователей или третьих лиц на объекты интеллектуальной собственности.

• Права на Контент, размещенный в Мобильном приложении

1. Права на использование контента, размещенного в Мобильном приложении, в том числе элементов дизайна, текста, графических изображений, иллюстраций, скриптов, программ, звуков и других объектов интеллектуальной собственности и их подборок (далее – «Контент»), являются охраняемыми в соответствии с действующим законодательством результатами интеллектуальной деятельности и либо принадлежат Владельцу приложения либо соответствующим правообладателям, все права на эти объекты интеллектуальной собственности защищены.
2. Кроме случаев, установленных настоящим Соглашением, а также действующим законодательством Российской Федерации, никакой Контент не может быть скопирован (воспроизведен), переработан, распространен, отображен в окне в другом мобильном приложении, опубликован, скачан, передан, продан или иным способом использован целиком или по частям, без предварительного разрешения Владельца приложения, либо правообладателя такого Контента.
3. Любое использование Мобильного приложения или Контента, кроме разрешенного в настоящем Соглашении, без предварительного письменного разрешения правообладателя категорически запрещено.
4. В случае поступления от соответствующего правообладателя мотивированной жалобы о нарушении его охраняемых законом прав Владелец Приложения оставляет за собой право применить в отношении нарушителя меры, предусмотренные в 10.2. Соглашения.

• Ресурсы третьих лиц

1. Если Пользователь решит покинуть Мобильное приложение и перейти к сайтам/ресурсам третьих лиц или использовать либо установить программы третьих лиц, то все риски, связанные с такими действиями Пользователь берет на себя и с этого момента настоящее Соглашение не будет применяться. В дальнейших отношениях Пользователю стоит руководствоваться применимым законодательством.

• Права и обязанности Сторон:

1. Пользователь вправе:
   1. Получать доступ ко всем функциям Мобильного приложения.
2. Обязанности Пользователя:
   1. Ознакомиться с условиями настоящего Соглашения.
   2.  Соблюдать условия настоящего Соглашения.
   3. Не осуществлять действия, указанные в разделе 6 настоящего Соглашения.
3. Владелец приложения имеет право:
   1. Определять состав сервисов Мобильного приложения, структуру и внешний вид Мобильного приложения, разрешать и ограничивать доступ к Мобильному приложению.
   2. Направлять Пользователю push-сообщения с новостями, рекламной информацией и т.д.
   3. В случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения Владелец приложения вправе приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ такого Пользователя ко всем или к любому из разделов или сервисов Мобильного приложения в одностороннем порядке, в любое время, по любой причине или без объяснения причин, с предварительным уведомлением или без такового, не отвечая за любой вред, который может быть причинен Пользователю таким действием.
4. Обязанности Владельца приложения
   1. Принимать организационные решения, связанные с работой Мобильного приложения.
   2. Обеспечить открытость и гласность информации, опубликованной в Мобильном приложении, в объемах, предусмотренных законодательством РФ.

• Гарантии и ответственность Пользователя

1. Пользователь несет ответственность перед Владельцем приложения за соблюдение условий настоящего Соглашения.
2. Пользователь соглашается с тем, что возместит Владельцу приложения любые убытки, понесенные Владельцем приложения в связи с неправомерным использованием Пользователем Мобильного приложения и/или нарушением Пользователем настоящего Соглашения и/или прав на результаты интеллектуальной деятельности третьих лиц.
3. Пользователь несет личную ответственность за любые изображения, тексты или иную информацию, которые Пользователь загружает или иным образом доводит до всеобщего сведения (публикует) в Мобильном приложении или с его помощью.
4. Пользователь несет ответственность за безопасность его технических устройств, а также за все, что будет сделано в Мобильном приложении после его авторизации в Учетной записи. 

• Ограничение ответственности Владельца приложения

1. В случае возникновения нежелательных последствий для Пользователя в результате пользования функциями Мобильного приложения, Владелец приложения обязуется рассматривать обращения Пользователя и принимать меры для устранения таких последствий в соответствии с условиями настоящего Соглашения и законодательством РФ.
2. Владелец приложения обеспечивает работу Мобильного приложения, однако не несет ответственность за их бесперебойную работу, за потерю каких-либо данных, размещенных в Мобильном приложении, или за причинение любых других убытков, которые возникли или могут возникнуть при пользовании Мобильным приложением.
3. Владелец приложения не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса.

Владелец приложения имеет право любым способом использовать Мобильное приложение без предварительного уведомления Пользователя; производить технические перерывы в работе Мобильного приложения, в том числе по аварийным обстоятельствам.

• Заключительные положения

1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Данное Соглашение и любые опубликованные изменения к данному Соглашению действуют в полном объеме и остаются в силе в течение всего периода использования Пользователем Мобильного приложения. 
3. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения становится недействительной или не имеющим юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений настоящего Соглашения.
4. Настоящее Соглашение может быть прекращено Владельцем приложения в одностороннем порядке и без выплаты какой-либо компенсации в связи с этим — путем направления Владельцем приложения Пользователю письма по электронной почте, а также информирования посредством Мобильного приложения.
5. Настоящий Соглашение может быть прекращено Пользователем в любое время путем удаления профиля самостоятельно, после обращения Пользователя в Службу поддержки, а также путем удаления Мобильного приложения со всех технических устройств, на которых оно использовалось. 
6. Использование Пользователем Мобильного приложения после прекращения Соглашения считается неправомерным использованием результата интеллектуальной деятельности и влечет установленную действующим законодательством Российской Федерации ответственность
7. По всем вопросам и претензиям Пользователи могут обращаться к Владельцу приложения по контактным данным, установленным разделом 13 Соглашения. 

• Контактные данные Компании

Акционерное общество «ПРАЙМ КЛУБ», зарегистрировано 11 сентября 2009 г. года Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве за основным государственным регистрационным номером (ОГРН): 1097746529473, ИНН: 7725676021, КПП: 772901001, адрес места нахождения: Россия, 123112, г. Москва, наб. Пресненская, д. 10, строение 2

Адрес электронной почты Службы поддержки: Primecorp@concierge.ru   

Телефон Службы поддержки: +7 (495) 641 58 69